黄文高考因几分之差而落榜，心情非常郁闷。黄文认为自己落榜是因为父母对自己的关心不够，而父母认为自己平时工作很忙，没有重视黄文的学习也不能怪父母。为此，黄文及父母的关系十分紧张。社会工作者了解到这些情况后，分别对黄文及其父母进行辅导，还安排会谈，让他们一家三口各自表达了自己的感受与难处，增进了彼此的了解，共同面对黄文高考失误的事实。上述案例中，社会工作者所做的工作是（ ）。

心理－社会评估和干预包括对患者的家庭史、生活状况、过去的相关经验、适应中的难题，以及患者家庭的沟通状况、家庭关系的调整和对成员需求的回应等不同方面的认识和了解。通过共同确认一些与特定心理落差大的状况有关的问题和处理方法，社会工作者与患者及其家属一起对患者进行心理－社会评估，制订具体的干预计划，协助患者及家庭适应现实的要求。由此可见，本题所述案例中社会工作者所做的工作即是心理－社会评估和干预。