银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹。（ ）
此题为判断题(对，错)。
以下各项中属于商业银行开展业务最基本要求的有:( )。A．风险管理B．银行从业人员素质C．内部控制制度D．严格授权管理制度
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在代理过程中，保险代理关系和代理活动的特点决定了（ ）A.保险销售从业人员有义务维护保险人的利益B.保险销售从业人员有如实转交保险费的义务C.保险销售从业人员有诚实和告知义务D.保险销售从业人员有独立开展业务活动的权利
中央银行在开展业务活动时,一般与商业银行有相同的经营原则和目标。()此题为判断题(对，错)。
银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。( )A．正确B．错误
以下（ ）是保险公估从业人员在开展业务过程中应当首先向客户介绍所属保险公估机构的有关信息。
在处理投诉时，银行相关从业人员要懂得哪些礼仪?
商业银行分支机构在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担（ ）
