在使用产品和服务之后获得持久的满意,可能形成对产品服务的偏好是指( )。
A.行为信任
B.情感信任
C.服务信任
D.认知信任
直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任处于基础层面。A.认知信任B.情感信任C.行为信任D.印象信任
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客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为( )。 A.认知信任 B.持久信任 C.情感信任 D.行为信任
直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任居于基础层面。A.认知信任B.情感信任C.行为信任D.印象信任
( )直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任处于基础层面。A.认知信任B.情感信任C.行为信任D.印象信任
行为信任表现形式包括( )。A.长期关系的维持和重复购买B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好C.对企业和产品的重点关注D.寻求巩固信任的信息E.求证不信任信息
只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,( )才会形成,其表现是长期关系的维持和重复购买。A.行为信任B.情感信任C.服务信任D.认知信任
因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )。A.认知信任B.行为信任C.情感信任D.理念信任