在确认改进效果时，下列说法中，正确的有（ ）。
A.改进前后用于比较的图表最好保持一致
B.尽可能将改进成果换算成金额，以引起领导重视
C.应确认在何种程度上做到了防止质量问题的再次发生
D.如果没有达到改进目标，则下一步要解决色泽不合格的问题
对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（ ）。A.使用不同一种的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳B.如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，要查看措施是否得当，第三阶段实施标准化，以后就按标准进行C.使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较D.如果有其他效果，不管大小都要列举出来E.确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
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对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有( )。A．使用不同的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳B．如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较C．使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较D．如果有其他效果，不管大小都要列举出来E．确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
关于质量改进“确认效果”阶段的说法，正确的有（ ）。A.本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致B.最好利用经济效益来衡量改进的成果C.只要项目完成就可以，是否确认效果无关紧要D.应确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生E.即便没有取得效果，分析一下原因，也有收获
质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于_______。
对于质量改进的“确认结果”阶段，以下说法正确的是( )。A.本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致B.最好利用经济效益来说明改进的效果C.改进的目标达到就可以，确认效果无关紧要D.需确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生E.即便没有取得效果，分析一下原因，也有收获
某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发 生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 在确认改进效果时，应注意（ ）。A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致B.将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目D.要正确确认质量改进的效果
下列不属于服务测量目标的是( ) 。A. 验证之前所做的决策是否正确，所做的工作是否有效果 B. 比较目前的服务在成本、质量、有效性等方面是否比之前得到了改进 C. 比较是否超出服务范围 D. 指导服务改进活动的方向和目标
