下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。 A．顾客所感知到的效用低于期望值 B．顾客所感知到的效用高于期望值 C．顾客所感知到的效用等于期望值 D．顾客所感知到的效用较低
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。A．该顾客的需要B．该顾客的欲望C．该顾客的需求D．该顾客对产品效用或利益的期望值
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以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。A．顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买E．当感知质量低于认识质量时，顾客满意
顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为 ( )。A．顾客满意度B．顾客认知度C．顾客受益度D．顾客期望度
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。A.该顾客的需要B.该顾客的欲望C.该顾客的需求D.该顾客对产品效用或利益的期望值
关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。 A．等于顾客总利益与顾客总成本之和 B．等于顾客总利益与顾客总成本之差 C．取决于顾客的满意度 D．取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。 A．该顾客对产品效用或利益的期望值 B．该顾客的欲望 C．该顾客的需求 D．该顾客的需要
顾客对某产品的满意程度取决于()相比较的结果。A:顾客总利益与顾客总成本 B:市场上该产品的供给与需求 C:该产品的性能与价格 D:对该产品的感知效用与其期望值
