服务理念
服务标准
服务要求
服务规范
每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。A、客户至上B、有效沟通C、安全第一D、专业规范
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客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系，是公司所能做的（）A、接待客户的工作B、收费工作C、一切工作D、营销工作
读者工作的指导方针是（）A、为人民服务，为社会主义服务B、一切为了读者.千方百计为读者服务C、读者至上，服务第一D、读者第一，服务至上，一切为了读者
如何树立良好的客户服务意识？（）A、以客户需求为导向B、一切为了客户C、对专业信息的及时需求D、对价格的参与需求
客户满意的观点即树立（）观念。A、为顾客服务B、客户就是上帝C、用户第一D、一切为了客户
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
战略服务应聚焦在（）。A、客户至上B、客户永远是对的C、一切为了客户D、以上都正确
