正确答案：
目标管理既有优点,也有缺点和问题。
(1)目标管理的一个主要优点是把目标的制定和个人的激励联系了起来。由于个人参与了自己目标的制定,也就有了一种个人的承诺。职工既明白了该完成的任务,又知道将如何进行考评。由于管理人员和他的下级经常做面对面的沟通,其结果也将有助于提高士气。此外,目标管理还有许多其他优点:
①更好的管理。目标管理导致了管理的改进。目标管理迫使管理人员不仅要计划活动和工作,而且需考虑计划工作的结果,为了确保目标的现实性,它也要求管理人员考虑取得成果的方式方法,以及这样做所需的组织和人员,要求的资源及帮助。明确的目标不仅为控制提供了标准,而且也提供了最好的诱因。
②澄清组织。目标管理常常迫使管理人员弄清组织的作用及结构,尽可能根据关键性的成果来定岗、定员。
③目标管理为管理人员和职工的自身发展提供了良好的机会。人力资源部门的目标作为整个组织目标的一部分,通过目标管理的实施,可以发现人事方面的薄弱环节,需要补充的人员,以及应培训和开发的人才。目标为人们提供了努力的方向,对工作的先后主次提供了现实性的指导。目标的完成与否是工作好坏的最有力的证明,而对特定年度绩效的回顾,又为雇员的晋级、加薪及奖励提供了可靠的依据。
④开展有效的控制。控制包括衡量结果,为了确保目标的达成,采取行动对计划的偏离进行纠正。在管理控制系统和控制过程中,控制的一个主要问题就是要明确监控什么,一组明确的可检验的目标是有效控制的最好指南。
(2)目标管理除了有上述优点之外,还存在一些缺点和问题,有些出在系统本身,有些出在具体应用上。主要表现在:
①目标管理的哲学假设不一定存在。目标管理对于人类的动机做了过分乐观的假设,认为多数人都具有发挥潜力、承担责任、自我管理和富有成就感的需要,都有事业心和进取心,而且只要有机会,就会通过努力工作来满足这些需要。但是现实并不完全这样。因此在实行目标管理时,往往缺乏信任的气氛,难以形成双方达成共识的目标,组织成员没有承诺、自觉、自治和愉快的感觉。
②对目标管理的原理阐明不够。目标管理可能看起来简单,但实施起来并不简单。管理人员必须很好地领会和了解目标管理的原理和实质,并依此向下属解释目标管理是什么,怎样能起作用,为什么要实行目标管理,参与目标管理的人能得到什么好处等。如果管理人员不能对目标管理的原理清楚地加以阐释,目标管理就很难成功。
③目标设置的困难。真正可以考核的目标是很难确定的,许多岗位的工作难以制定定量化和具体化的目标。其原因可能是下级不了解组织整体目标,不了解整体目标和他个人的关系;可能是组织本身的目标含糊不清,使管理者无法配合制定;可能是领导心中无数,提不出要求和意见,没有有效的指引、协调和支持;也可能是事情复杂,可变因素太多,以至无法确定。
④目标的商定很费时间。目标的制定是上下级之间的双向沟通,而且要达成共识,这往往需要花费较多的时间;如果建议与协议以书面的形式表示,就更为费时。
⑤强调短期目标。大多数目标管理规划中所设置的目标是短期目标,很少超过一年,有的仅为一季度或更短。过分强调短期目标往往会以影响长期目标为代价,这是很危险的。
解析：
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