客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
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对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。
客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
普通一卡通客户咨询掌上银行业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？
客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？
普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
