一
二
三
四
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）。A、电话铃响三声内接听B、拿起话筒前先微笑、语气柔和并清楚问候（您好，利泰集团）C、转接电话应告知何人来电及转给何人D、保留电话的等待时间应在30分钟内为限
点击查看答案
接听人听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在（）之内接听。A、一声B、二声C、三声D、四声
接电话不要让铃声响太久，最好在响过（）铃声立即接听。A、第一声B、第二声C、第三声D、随意
在电话铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是×××，请问您是那位？有什么事吗？”。
接电话切记：电话铃响（）内接电话。A、两声B、三声C、一声D、四声
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声B、两声C、三声
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后A、一声B、两声C、四声D、五声
