全面掌握业务操作技能
熟练操作有关机具设备
努力学业务、练技能
提高服务综合素质
关于“服务专业度”，工程专业性重点体现在（）A、施工现场管理、操作技能、设施设备管理B、岗位形象、操作技能、设施设备管理C、特例情况的应对、施工现场管理、操作技能D、施工现场管理、操作技能、特例情况的应对
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运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。A、本岗位知识B、安全运营知识C、设备操作知识D、服务技能
导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。
供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。A、业务规程，岗位操作规范、服务礼仪B、法律法规，岗位操作规范、服务礼仪C、业务规程，法律法规，服务礼仪D、业务规程，岗位操作规范、法律法规
报务人员要按照《铁路职业技能标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。
报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。A、作业标准B、职业技能C、规章制度D、岗位职责
大堂经理技能要求主要包括（）。A、具有与大堂经理岗位相适应的专业资质B、较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备C、普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员D、具有一定的电脑操作技能
