服务质量差异化服务
产品差异化服务
人员差异化服务
项目差异化服务
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。A、服务质量差异化服务B、人员差异化服务C、产品差异化服务D、项目差异化服务
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（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。A、渠道差异化服务B、服务质量差异化服务C、产品差异化服务D、人员差异化服务
（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。A、产品差异化B、形象差异化C、人员差异化
对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A、一致性、平等性B、差异化C、差别化D、分类划分
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。
人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。（）
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
