单选题顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应()。A
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案B
有理有据,以理服人C
应耐心引导,使其说出真实想法D
态度要热情,多花一点时间倾听
题目
单选题
顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应()。
A
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案