实时监控
系统培训
满意度测评
智能机器人回复
邮政客服中心的客服代表根据业务性质、台席设置等情况,设置相关岗位,并根据业务量情况合理配置专职或兼职客服代表,落实各项工作职责。()此题为判断题(对，错)。
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小程序客服的设置方式是什么？（）A、直接在登陆对应的公众号后台开通小程序客服功能B、登陆对应的公众号后台开通小程序客服功能，再在轻易达后台绑定客服人员C、登陆对应的小程序后台开通小程序客服功能，再在轻易达后台绑定客服人员D、直接在轻易达后台绑定客服人员
随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。A、客服管理软件B、客户服务软件C、客服排班软件D、客服考核软件
多媒体客服后台管理系统涉及对客服代表工作状态，主要有哪几项管理功能（）A、实时监控B、满意度测评C、智能机器人回复
多媒体客服后台管理系统主要涉及对客服代表工作状态的（）等客服中心相关数据的管理功能。A、实时监控B、系统培训C、满意度测评D、智能机器人回复
多媒体客服后台管理系统主要包括（）等项目。A、实时监控B、数据报表查询C、服务满意度D、质检服务质量
客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）A、质检系统B、培训系统C、考试系统D、多媒体客服系统E、工单处理系统
