①②③
①②④
②③④
①②③④
需求是指人们对某个产品有（）。A、爱好B、购买欲望C、使用经验D、支付能力E、可以送货上门
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随着信息技术的发展，电子商务、电子银行、电子政务正在走进人们的生活。人们在购物和旅游时越来越喜欢使用信用卡，其原因是（） ①用卡是一般等价物，可以作为财富的代表 ②能够方便购物消费 ③可以增强消费安全 ④信用卡是商业银行发给资信良好的客户的一种信用凭证A、①②③B、②③④C、①④D、②③
人们在购物和旅游时越来越喜欢使用信用卡，其原因是（） ①信用卡是一般等价物，可以作为财富的代表 ②能够方便购物消费 ③可以增强消费安全 ④信用卡是商业银行发给资信良好的客户的一种信用凭证A、①②③B、②③④C、①④D、②③
利益接近法接近顾客应注意：（）A、有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益B、夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望C、实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客D、承诺难于实现的条件
倘若一个项目所提供的产品或服务能够方便的计量和交易，使产品或服务的购买者能够获有排它性的享用权，别人不能不付费的获取，那就可以推断，这类产出项目适于作为（）来安排。A、公用事业项目B、盈利性项目C、国有项目D、事业项目
（）是人们购买服务时最基本的心理。A、希望方便B、希望周到C、希望热情D、希望安全
顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
