项目管理职责
问题、复杂变更处理
客户现场故障、服务请求处理
客户现场团队管理
下面哪一项是问题报告的目的？（） ①记录不合格项 ②记录问题的解决方案 ③在项目中捕获所有的问题或关注 ④捕获处理变更请求的推荐行为A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④
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项目经理的职责是下面哪一项（）A、为变更管理组织委派变更的职责B、记录沟通管理战略C、批准阶段容许偏差D、批准客户质量期望
早期在项目中安装的产品尺寸不正确，在计划停产期间，一项更换产品的变更获得批准，但是停产日期太快，导致无法采购新产品，作为替代，团队以较低的成本安装有内部找到的改造产品，项目经理应该怎么做？（）A、将团队集中在一起巩固约定的变更管理计划，以确保未来不会发生类似的变更B、根据变更管理过程将变更记录为改造后的产品及成本C、告知客户保留或更换产品的效益和影响，然后记录客户的决定D、提交一项变更请求以使用符合客户规格的产品进行更换
在项目执行期间，项目经理收到客户组织中不同部门提交的两项变更请求。在与项目团队分析了变更请求后，项目经理得出结论，执行第一项变更将影响到第二项变更的执行。项目经理下一步应该怎么做？（）A、同时发起两项变更请求，并在执行阶段解决不兼容问题。B、与项目发起人和两个部门的代表开会，确定优先顺序。C、与项目团队和项目发起人开会，确定优先顺序。D、与项目团队和两个部门的代表开会，确定优先顺序。
一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A、让开发团队提供详细的功能需求。B、拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C、针对微小变更制定项目变更请求。D、通知开发团队并与客户探讨功能详情。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。A、营销支撑B、项目实施管控C、客户服务D、故障抢修
两个项目正在为同一个项目工作，一个团队在海外的客户现场工作，另一个团队在公司总部工作，客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求，位于公司总部的团队抱怨说，公司已有程序和政策规定不允许对文档格式进行任何变通。客户现场的项目经理应该怎么做？（）A、向前推进项目，并在问题日志中更新客户请求的详细信息B、请求变更以获得公司总部的新格式C、根据客户请求修改格式，并通知公司团队D、与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题
