蒙特卡罗模拟
马尔科夫过程
决策树分析
排队理论
某超市经常接到客户投诉，反映结账等待时间过长，该超市店长正在考虑是否有必要增加收银员人数以及增加几人，该店长很可能用到的分析方法是：A.帕累托分析 B.六西格玛法 C.排队论 D.学习曲线
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收银员收款时要严格把关，收到假币、错币未能及时发现，无论顾客是否离开商场，由此造成的损失由其个人负担。
一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
一个杂货店想要确定是否要在它的高峰时间段内增加收银员。但是在增加收银员之前，杂货店要确定顾客排队等待的平均时间是多少。 这个杂货店分析此类问题应该采用的技术是？（） A、蒙特卡罗模拟B、马尔科夫过程C、决策树分析D、排队理论
描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A、排队长B、队长C、停留时间D、等待时间
杂货店的经理随机抽取了100个顾客。该样本中每个顾客的平均结账时间为3.1分钟，标准差为0.5分钟。我们想检验所有顾客的平均结账时间是否超过3分钟。上述材料可得，p-值的范围是（）。A、0.005到0.01B、0.01到0.025C、0.025到0.05D、0.05到0.10
杂货店的经理随机抽取了100个顾客。这100个顾客的平均结账时间是3.0分钟。已知结账时间的标准偏差是1分钟。 均值的标准误差是（）A、0.001B、0.010C、0.100D、1.000
