多选题金融业务投诉中由于信贷购车的原因,导致特约店未能在承诺时间交付车辆,我们的解决要点有哪些()A向客户解释信贷购车本来时间就较长,让客户耐心等待B了解交车延误的真实原因C明确告知客户提交资料的时间节点,如客户延误提交则须提醒客户,并协助客户办理D第一时间与金融机构进行沟通,协助完成放款,增加金融业务效率
题目
多选题
金融业务投诉中由于信贷购车的原因,导致特约店未能在承诺时间交付车辆,我们的解决要点有哪些()
A向客户解释信贷购车本来时间就较长,让客户耐心等待
C明确告知客户提交资料的时间节点,如客户延误提交则须提醒客户,并协助客户办理
D第一时间与金融机构进行沟通,协助完成放款,增加金融业务效率