按固定人数
按签入时间
按签入比例
按话务量
在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”
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WAS系统配置许可管理中查询到的许可中,最大座席数是指()。A、允许配置的呼叫中心平台的最大坐席数B、可以配置的VDN的最大坐席数C、允许同时签入的呼叫中心平台的最大坐席数D、允许同时签入的VDN的最大坐席数
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。A、A类客户中排在队列最前的客户B、A类客户中排在队列次前的客户C、B类客户中排在队列最前的客户D、B类客户中排在队列次前的客户
监测月份患者出院情况包括()A、按科室记录出院人数B、按疾病分类记录出院人数C、按高危疾病记录出院人数D、按手术切口类型记录出院人数E、按性别记录出院人数
进程调度的对象和任务分别是()A、作业,从就绪队列中按一定的调度策略选择一个进程占用CPUB、进程,从就绪队列中按一定的调度策略选择一个进程占用CPUC、进程,从后备作业队列中按一定的调度策略选择一个作业占用CPUD、作业,从后备作业队列中按一定的调度策略选择一个作业占用CPU
Web配置台VDN配置中,以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮,将配置数据写入到数据库中()。A、VDN配置->客户级别->客户级别B、VDN配置->技能->技能队列C、VDN配置->业务代表D、VDN配置->被叫配置
VDN配置中,技能队列排队超时处理选择“转移”方式时,有哪些设备可以提供转移()。A、外部电话B、技能队列C、业务代表D、IVR