负责提供业务的解释
负责提供业务生成及控制功能
提供实现具体业务的组件式资源
提供业务服务器的部署和管理
系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成,以下哪个组件属于媒体接入层()。A、UAPB、CTI ServerC、IVRD、座席框架
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以下CTI组件属于业务支撑层的服务是()。A、CCSB、AplogicC、IVRD、WECCE、WEBM
以下哪些功能属于IPCC的基本功能()。A、资源功能B、分层服务功能C、网络呼叫中心功能D、自动业务功能
以下哪些功能属于IPCC的可选功能()。A、排队功能B、路由功能C、网络呼叫中心功能D、本地再生
以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性()。A、论坛功能B、语音呼叫接入C、呼出功能D、排队路由功能
以下哪些是属于IPCC系统业务支撑层的功能()。A、负责提供业务的解释B、负责提供业务生成及控制功能C、提供实现具体业务的组件式资源D、提供业务服务器的部署和管理
自动呼出是IPCC系统的一个重要扩展功能,可以为用户提供哪些业务()。A、预约呼叫B、大众呼叫C、电话广告(营销)D、电话催缴费E、投诉建议