纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。A、对纳税服务态度的投诉B、对服务质效的投诉C、对侵害纳税人合法权益的投诉D、对税务干部征收税款的投诉
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纳税服务投诉不包括（）。A、服务态度投诉B、服务质效投诉C、侵害权益投诉D、不廉洁行为投诉
下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
纳税人对纳税服务的投诉一般应采取匿名投诉。投诉可以采取书面或者口头等形式提出。
某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）A、对纳税服务态度的投诉B、对服务质效的投诉C、对侵害纳税人合法权益的投诉D、无效投诉
为保护纳税人合法权益，各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作，请简述各类纳税服务投诉的处理时限。
纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。
