对
错
客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）A、“你搞错了，我说的不是这个意思！”B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”C、“你怎么还是不明白呢？”D、“我再说一遍，请听清楚了！”
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单选题这件事你是怎么知道的？A 别人说我的B 听别人说的C 我也知道的D 别人听我说的
判断题这台复印机是不是有问题了？怎么把我的表格复印得这么不清楚啊！★表格复印得很清楚。A 对B 错
单选题女：我让你办的事，你忘了吧？男：看你说的，哪儿能呢？问：男的是什么意思？A 已经忘了B 不会忘的C 你说得对D 这才想起来
单选题女：我出站了，不过我现在分不清楚东南西北了。男：你别着急，告诉我你周围有什么高楼，我告诉你怎么走。问：女的怎么了？A 走错了B 不认识路了C 马上到地方了D 准备上火车了
判断题上课的时候老师说得很快，我必须快点儿写。可是因为写得太快了，下课以后我总是看不清楚我写的是什么。★他看不清楚老师写的字。A 对B 错
判断题我是第一次遇到那种情况，如果当时没有你陪着我，我真不知道该怎么办才好，真是太感谢你了。★他觉得很可惜。A 对B 错
