标准化
全面化
个性化
定制化
近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。A、短信服务平台B、公司官方门户网站C、短信平台D、柜面服务
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快运公司95572客服平台电话向客户提供（）等服务A、查询B、投诉C、办理D、退货
自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。A、95567B、网站C、短信平台D、柜面
手机证券业务是中国移动通信集团公司自有业务，通过基于无线通讯网络的证券综合服务平台为全国的中国移动数据客户提供全新模式的证券应用服务，服务内容不包括（）。A、实时行情B、股市资讯C、在线交易D、专业的股评资讯E、每日股评
移动消费宝是中国移动浙江公司为手机客户免费提供的生活消费方面的资讯服务平台。可以通过发短信免费点播、定制或登陆www.m44.com网站免费点击获得所需的消费优惠促销资讯；还可以通过手机免费下载移动消费宝手机电子优惠券享受折扣优惠。（）
手机照片冲印指的是（）。A、业务平台自动为客户建立相册并保存成功上传到业务平台的照片，且在业务网站为客户提供强大的照片编辑功能，客户可登录网站对所传照片进行个性编辑处理；B、业务平台将照片或大头贴按照客户提供的邮寄信息进行邮寄；C、客户可登录业务网站，利用已经发送到10658030的照片制作个性大头贴；D、客户将手机中的照片上传到业务平台，业务平台为客户进行冲印；
正确的MAS短信发送流程是（）A、Internet–MAS服务器–短信平台-行业网关-手机终端B、Internet–MAS服务器–行业网关-手机终端C、Internet–短信平台-行业网关-手机终端D、Internet–MAS服务器–短信平台-手机终端
