对
错
企业的声誉相市场地位。对生产企业或经营企业来说，声誉越高，抉择的余地就越大，选择的实力就越强；相反的，声誉不高或没有地位的企业，抉择的余地就比较小。A对B错
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如果你没有任何存款，也没有可接受的担保品，你就（）从一家银行获得贷款。A、能B、可能C、不可能D、看情况
给听着选择余地（），听者越客气；对听者的（）越间接，听者越客气。A、越大；选择余地B、越小；劝告C、越大；劝告D、越大；表达
如果听者没有选择余地，就会有拒绝的可能。（）
拨通求救电话后，如果忘了自己该说什么，一定要（）A、把自己着急的心情告诉电话接听者B、把自己和患者的关系告诉电话接听者C、清楚准确地回答电话接听者的问话D、不等接听者告诉你可以挂电话时就挂断电话
幸存者如果失去与第一救助人的联系可能会有被抛弃和被拒绝的感觉
对客户拒绝的理解不恰当的是（）A、拒绝是客户的习惯性动作B、客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑C、客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D、客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
