企业更加注重（），越来越多的企业都会收集用户使用商品和服务感受的反馈信息，并依此不断对商品和服务进行改进，从而使消费者获得更好的消费体验。
企业研究消费者行为的根本目的是()。A.预测消费者未来行为B.总结消费者使用旧产品的方式和消费者的消费体验C.了解消费者是如何选择商品的D.更好地满足消费者的需求或欲望，从而使自身利益最大化
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根据《消费者权益保护法》的规定，下列关于消费者组织的说法错误的是( )。A.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务B.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责D.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
下列关于消费者组织的表述不正确的是( )。A.就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查C. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁D. 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息
根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有( )。A．向消费者提供消费信息和咨询服务B．以牟利为目的向社会推荐商品和服务C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
促销活动的主要任务是（ ）。A.引起消费者的购买欲望 B.怩进消费者需求 C.向消费者传递商品和服务信息 D.向消费者传递企业信息
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、商品B、服务C、产品和服务D、商品和服务
消费者协会的任务有（）。A、保护消费者权益B、促销经营者经营的商品C、对商品和服务进行社会监督D、向消费者提供消费信息和咨询E、为经营者提供消费者的消费信息
