客服小刘从普通座席升级到高级座席，是属于内部晋升的纵向发展方式。
根据工作需要，设班长座席、普通座席、系统维护等岗位，确定座席数量，但最低不得少于（）座席。A、一个B、两个C、三个D、四个
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座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
属于运用客车质量鉴定A类故障的是（）。A、座席安装松动合计不超过2件B、座席标号不准确C、座席破损D、缺少座席
呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。
座席代表主要包括普通座席代表、特别座席代表和（）代表。
除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。A、资料B、质检C、总班长D、话务员
CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。A、具有越高级别技能的座席越先分配到来话B、具有越低级别技能的座席越先分配到来话C、具有越多技能数的座席越先分配到来话D、具有越少技能数的座席越先分配到来话
