柜面发现假币视同客户缴款差错处理。
小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现金用B类点钞机清点后,加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后,对其中的一张纸币真伪存在怀疑,故到该行柜面进行咨询,经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉,用自己的钱换下了客户手中的假币,并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有()A、自助设备加钞现金未经过清分B、客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询C、接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询D、柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴
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客户通过网银办理的业务如发现差错,可到柜面办理错账冲正。
人民银行在清分上交款时发现的错款(或假币)处理,不包括以下哪一项?()A、由分行向错款支行下发错款通知和差错款统计表B、提交书面说明C、支行将通知和差错统计表打印留底作记账传票附件,按人行要求的赔偿标准处理D、有关缴款差错的封签和捆钞条由金库传递至错款支行
下列关于现金收付业务说法正确的是()。A、现金柜员不得代缴款人填写缴款凭证B、客户填写的缴款凭证不正确时,现金柜员可以代为更正C、现金柜员应当面清点缴款人缴存的现金D、现金柜员发现缴款人的长短款差错后,应及时记载“客户签收记录簿”,并由缴款人当场签字确认
开放式基金,柜员操作失误导致差错发生,按下列规定作相应处理( )。A、对于当场发现的差错,通过“撤销”交易处理B、对于当场发现的差错,通过“取消”交易处理C、客户离柜后当日发现的差错,代理网点应及时联系客户,通过“撤销”交易处理D、客户离柜后当日发现的差错,代理网点应及时联系客户,通过“取消”交易处理
现金收付业务主要指人民币、外币现钞的收付和兑换业务,包括()A、柜面现金收付B、内部现金调拨C、现金差错处理D、假币收缴
收款时发现客户缴款差错,应如何处理?