如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）
客户办理大额现金取款业务，以下说法错误的是：（）A、柜员需做好风险提示B、柜员需做身份三查动作C、为降低客户等候时间，可主动提示客户拆分取款，避免远程授权D、柜员需征询客户是否需要清点现金
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当客户因发现有人插队而发火时（）A、我没看到，插队的话柜员不会给办理的B、大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候C、如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解D、又发火，不理你，一会子就好了
网点这么多客户排队，有效分流的正确做法是（）？A、正确引导客户使用网银、手机银行等B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排。C、推荐小额存取款或信用卡还款客户使用自助设备D、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
于过号后不愿意重新排队而发火的客户（）A、如果客户刚过号一到两位，可以酌情为客户安排窗口B、过号就要重排队，这是原则不能违背C、如果过号很多，可为客户耐心解释，并说明实际情况，让客户重新拿号等候（具体情况根据实际等候人数灵活处理）D、直接让客户去窗口，只要有空窗，先安排这名客户办理
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。A、回复不及时；B、工单申请延时；C、责权不清；D、流转不畅；
TTL的目的是什么？（）A、避免IP数据包存活时间过长B、避免路由循环C、避免TELNET时间过长D、避免IP包在存在问题的网络中永远的被传输下去
客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段
