在处理业务之后,对于优质客户,需要注意的是()
GPRS业务发生故障,需要到客户端上门处理时,通过派单和电话的形式将有关情况通知外勤维护人员,外勤人员收到派单之后,不需再做处理,做好相关的准备工作在规定的时间内到达客户端进行抢修。
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展示的旧件应当()。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上,以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户,在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周,以防客户回收
()是指与优质客户建立关系后,由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节,各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
优质客户服务流程分为()四个流程。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
2006年按省分行办法,农业银行法人信贷客户分为七类,在CMS系统中客户概况模块()栏内,按分类结果标注为黄金、重点、优质、小优、调整、限制、淘汰字样,对于仅办理低风险业务的优质客户,录入()字样。
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意()。A、隔离客户后再与其争辩B、对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C、对于客户的疑问和相关业务咨询,积极进行回应或转介到相关岗位处D、直接通知网点负责人进行处理