呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。
以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C.负责CTI平台配置文件的备份D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
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CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）A、负责平台话单文件的生成。B、实现系统许可的管理和验证C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。
呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。A、自动电话分配系统B、自动语音应答系统C、计算机电话集成系统D、主机系统和话务员工作部E、电话接入设备
虚拟呼叫中心提供的服务有（）A、呼叫统计B、坐席监控C、客户信息管理D、知识库管理
（）是呼叫中心依托的通信基础设施A、智能网络B、交互式语音应答C、自动呼叫分配D、呼叫管理
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费
大型呼叫中心至少需要有（）。A、自动呼叫分配设备B、自动语音应答系统C、CTI服务器D、人工座席和终端E、呼叫管理系统
