护理人员为帮助病人改变异常心理和行为,认识自我价值,激励起其重新安排生活的勇气和信心,要以什么来影响他们()
美发师对自己所从事的专业要()。A、充满自信 B、态度和蔼 C、顾客至上 D、重视仪表
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下列哪些不属于举止文明的指标要素()。A、态度和蔼B、仪表端庄C、公平无私D、语言规范
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理违章事宜要态度和蔼、( ),不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、()及()、不礼貌的语言。
服务业文明礼貌的基本内容主要是指()。A、仪表、作风、语言、表情B、仪表、举止、语言、表情C、举止、服装、态度、作风D、仪表、态度、作风、语言
仪表美主要表现在举止文明、礼貌大方、整洁健美、态度和蔼、精神焕发等方面。
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。A、仪容仪表B、肢体行为C、服务用语D、服务态度及操作技能
下列不会引起沟通障碍的护士行为是()A、直接转换话题B、护士态度和蔼C、护士表情淡漠D、迅速作出结论E、使用说教式语言