联邦快递认为，长久维持客户关系的关键是（）
仓储企业在完美垄断时期进行服务定位的策略为（）A、服务水平不变，尽力降低成本B、维持服务水平，大幅降低成本C、提高服务水平，维持成本不变D、大幅降低成本，但也降低服务水平
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价值是质量、服务、价格的组合，也称为客户价值三合一。价值随着质量和服务的提高而提高，随着（）而减少。A、服务水平的降低B、价格的增加C、客户关系的疏远D、产品成本的降低
提高换乘服务水平的关键是什么？直接影响因素是什么？
国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。
共同配送的功能包括（）等功能。A、资源平均分配、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平B、资源共享、提高储备量、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平C、资源共享、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平D、资源共享、提高应变能力、扩大商场规模、降低成本，提高服务水平
资金支持是影响旅游项目设计的一个重要因子，对资金的需求主要表现在（）。A、旅游项目的设计B、旅游项目设计后的实施C、维持和提高设施标准以及服务水平D、旅游项目的宣传促销
下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、顾客获得C、顾客研究D、顾客保持提高忠诚度
