道歉的注意事项包括（）。
运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。B、双关式道歉、解嘲式道歉。C、委婉式道歉、通情达理的解释。
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属于出租汽车驾驶员正确的道歉方法是（）。A、直率式道歉。B、随意式道歉。C、威胁式道歉。
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）A、用语规范B、及时道歉C、落落大方D、巧借“物语”E、言行一致
道歉的方式有（）A、当面口头道歉B、约时间当面道歉C、打电话或发信息D、托第三方转达歉意
向他人道歉的基本要求有（）。A、道歉要有诚意B、要勇于承担责任C、要抓住时机，及时道歉D、要选择最好的道歉方式E、不要奴颜婢膝，低三下四
向客户道歉应遵循哪些原则（）。A、道歉应当及时B、道歉应当大方C、道歉语应当文明而规范D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E、道歉应当真诚
如果需要在大事情上道歉，可以采取（）。A、口服心不服B、逐渐道歉的办法C、突然道歉的办法D、表里不如一
