酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。
95519留言服务类分为（）、（）两种类型。A、电话留言、网上留言B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言C、普通客户留言、VIP客户留言D、有效留言、无效留言
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留言服务规程有哪些（）A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言
前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）。
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A、电话转接，房间无人应答B、外来访客，客人不在房间C、预订客人未到店，有朋友来访或留言D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
