参考答案和解析
正确答案:
（1）企业的组织和管理方面：
①是否有完整的组织结构和健全的管理制度；
②是否有正确的经营观念；
③管理人员的素质如何；
④是否有完整的质量组织和有效的质量控制程序；
⑤品质人员及操作人员的素质如何；
⑥在商业上和财力上的生命力如何；
⑦他们的信誉与合法性如何。
（2）提供服务的能力：
①是否具备能满足客户品质需要的机器设备和技术水平；
②是否能按客户的要求期限及时供货；
③是否具备与生产有关的完整的检验设施；
④原材料的购进质量是否有保证；
⑤是否同意客户定期检查；
⑥服务与合作态度如何。
（3）供货效果：
①订单的履行情况（包括质量、数量和交货期）如何；
②能否提供紧急订货的情况；
③订货的多少是否允许客户随意；
④是否随时提供订单处理情况；
⑤是否对客户提供有力的包装和运；
⑥是否能缩短订货周期；
⑦是否有缺货现象；
⑧长期订货在价格上是否有调整。
