某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（）
某六西格玛项目团队，需要了解以下问题： 在六西格玛改进过程中，确定基准是（ ）阶段的活动要点。 A.界定 B.测量 C.分析 D.改进
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六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是（）。A、执行领导B、黑带大师C、绿带D、项目团队
在六西格玛项目推进过程中，需要经常组织项目团队针对推进过程中的问题进行讨论，这就需要团队间共同协作，以下哪些是团队活动中常用的工具（）A、头脑风暴法B、力场分析C、名义组技术D、均值检验
某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）A、亲和图B、QFDC、直方图D、鱼骨图
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围D、六西格玛项目要强调过程的改进
以下哪些是六西格玛项目的特征（）A、顾客导向B、流程意识C、数据决策D、价值驱动E、团队协作F、追求卓越
