关键绩效问题是通过对比实际的绩效状态与期望的绩效状态之间的差距而得出来的，是主观原因造成的。
绩效分析法是通过绩效考核，对实际绩效与标准绩效的差距，重点分析（）。A、产生差距的原因B、个人能力的差距C、组织绩效的差距D、行为动机模式
点击查看答案
企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。A、有利于被考评者有明确的努力方向B、找出现状与期望之间的差距C、为了满足企业绩效管理的各种需要D、为了提高组织和员工的绩效E、改善组织工作氛围
绩效考核指员工的（）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A、实际绩效与组织的期望B、个人成绩与群众测评C、群众测评与组织的期望D、实际绩效群众测评、组织期望
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A、客户满意是指客户感觉状态的水平B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D、客户的实际感受全是真实的
决策中的问题是指（）A、决策者所犯的错误B、决策执行者所犯的错误C、实际状态与期望状态之间的差距D、不同决策方案之间的差距
培训与开发的需求分析的目的是通过收集组织及其成员现有绩效的有关信息，确定组织的预定绩效水平与应有绩效水平之间的差距。
问题是实际状态与期望状态之间的（）。A、一致状态B、差距C、比较符号D、协调一致
