结果质量分为两个方面（）。
结果质量分为两大方面，分别是（）。A、过程质量B、技术水平C、顾客满意度D、顾客忠诚度E、客观结果
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对结果质量的评价主要分为两个方面，一是客观结果，二是导致结果的技术水平及其应用能力。
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）A、质量目标的实现程度B、过程绩效以及产品和服务的符合性C、监视和测量结果D、审核结果
高质量的导游服务是（）有机结合的结果。A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能
商品的感官检验法不易受检验人员的技术水平、实践经验和客观环境的影响，从而不会影响到检验结果的准确性。
服务质量分为两个方面（）。A、客观结果和技术水平B、过程质量和微笑服务C、结果质量和过程质量D、结果质量和技术水平
