以医疗服务为例，下面哪些方面属于结果质量？（）
重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（ ）。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧E、非语言传播技巧
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下列属于人际传播基本技巧的是( ) A. 说话的技巧 B. 倾听技巧 C. 提问的技巧 D. 观察技巧 E. 反馈技巧
"耳听为虚，眼见为实"指的是人际交流中的( )A.提问技巧 B.反馈技巧 C.观察技巧 D.说话技巧 E.倾听技巧
社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于()。A:专注与倾听技巧 B:互动交流技巧 C:适当自我表露技巧 D:适当帮助梳理技巧
社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于（ ）。A.专注与倾听技巧 B.互动交流技巧 C.适当自我表露技巧 D.适当帮助梳理技巧
下面哪些方面属于过程质量？（）A、客观结果B、技术水平C、倾听技巧D、谦恭的态度E、人际关系技巧
就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）A、顾客投诉率B、经理的文凭和从业年限C、菜肴口味D、服务员的倾听技巧
