重要客人提前抵店,预留客房尚未清洁,怎么办?
客人晚上结账,第二天早上离店,要求保留客房钥匙,怎么办?
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若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
为了提高工作效率,减少客人住宿登记时间,对于预订客人应在客人抵店前提前()。
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。
客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
客人抵店前的准备工作分为()阶段。A、客人抵店当天早上B、提前一周或数日C、客人抵店前一天D、提前两周