礼宾服务的服务哲学是“()”。
()是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A、“金钥匙”服务B、行李服务C、问询服务D、酒店代表服务
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礼宾服务主管的直接下级是:礼宾组领班()委托代办代表。A、礼宾代表B、机场代表C、接待组领班D、预订组领班
我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
前厅礼宾服务的职责范围有()A、迎送宾客服务B、行李服务C、商务中心服务D、问讯服务E、总机服务
如果访客须留宿,服务员应请其到()办理手续。A、保安部B、前台部C、客房服务中心D、礼宾部
()饭店优质服务的基本要求,是形体语言的重要内容()。A、语言服务B、站立服务C、礼宾服务D、殷勤服务
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心