()是饭店建立良好宾客关系、保证饭店(尤其是前厅)服务质量的重要岗位。
前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
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()是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程,满足宾客需要的前提和保证。
宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”,“前台中的前台”,是因为它是宾客与饭店联系的重要纽带。
()负责客账管理工作,记录与监视宾客与饭店间的财务关系,以保证饭店及时准确地得到营业收入。A、房务部B、财务部C、前厅部D、餐饮部
从宾客角度分析,“()”是饭店服务质量主要的评价指标。A、宾客关系B、物超所值C、宾客满意程度D、服务舒适程度
前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。