驻店会计对前台备用金的抽查每月不少于()次。
连锁店每月末需对存货余额进行实地盘点,盘点由()负责监盘。A、行政经理B、驻店会计C、店经理D、存货使用部门负责人
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以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述,不符合规范的是哪项()?A、前台缺少或客人逃帐遗失的房卡,由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充B、坏卡调换,由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换C、客人遗失赔偿的房卡,由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取D、领取新门卡时,须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)
根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?A、客人欠款离店6个月后,前台从PMS中结账,将找零款及《宾客账单》转交驻店专员B、驻店专员将款项解存银行,并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账C、客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时,前台打印客人的历史账单交驻店专员D、驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单,核查确认后填写报销单据交店长签字,并从店长备用金中取现金给客人,客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理,由前厅经理/副理调查原因)
根据酒店培训实施的标准要求,下列说法不正确的是哪项?()A、规范填写每次培训课程的《培训记录表》;B、店长/驻店经理/运营经理参与培训,每月至少各完成培训至少一次;C、店长/驻店经理/运营经理参与督导,每周不低于一小时;D、各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。
店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导,每月不少于多少时间()?A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
在前台物品盘点中,以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项()?A、小商品盘点:《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员B、代销商品盘点:《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员C、前台印刷品:《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理D、前台办公用品:《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员