超级市场实施服务营销策略的基础是（）
实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。A、服务质量意识B、服务质量条例C、服务质量法则D、服务质量体系
点击查看答案
超级市场的安全服务项目主要有（）。A、消防安全B、卖场设备安全C、理货员作业安全D、生产安全
超级市场安全服务的具体项目包括（）A、消防安全B、卖场设施安全C、管理员作业安全D、食品安全
提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）A、经营策略B、计划技术策略C、营销策略D、蓝图技巧策略
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A、商品包装破损B、卖场意外伤害事件C、收银员服务态度不佳D、商品临期
卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。（）A、物理设施设备B、营销人员的外表和统一着装C、有形标识D、卷烟商品本身
前厅服务质量的物质基础是指（）。A、辅助物品B、显性服务C、信息D、设施设备
