（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
主生产排程子系统从（）获取订单信息。A、物料管理子系统B、客户管理子系统C、计划管理子系统D、销售管理子系统
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（）是指单位时间企业从某个客户身上获取盈利的数额。A、客户盈利能力B、客户的细分C、市场营销D、客户获取与保持
（）是指配送企业从接受用户订货或配送要求开始到货物发运送交客户为止，整个配送作业过程中，有关订单信息的工作处理。A、订单处理B、订货处理C、信息处理D、共同配送
在信息管理中，属于战略计划级的信息是（）A、客户订单B、产品信息C、产品的成本D、客户分析情况
和企业直接进行业务联系的客户信息属于企业的（）。A、内部信息B、外部信息C、控制信息D、战略信息
客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。A、客户需求信息B、客户联系历史、交易过程C、客户价值信息D、以上都包括
C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
