社会性方式的群众文化管理是由多种不同性质的管理构成的，一是自控性管理，二是领属性管理，三是（）管理。
餐务管理的职能主要包括四项，一是领取、供给餐器具，二是负责设备维修保洁，三是（），四是负责垃圾清运管理。
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客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。
知识管理技术可以按照以下分类思想分为不同的类型：一是过程分类；二是矩阵分类；三是层次分类；四是（）。
管理具有多种不同的方式，以下哪点不属于管理的方式之一？（）A、放羊式管理B、强制性管理C、约束性管理D、协商性管理
我国的群众文化行政性管理机构主要有三类：一是专业机构，二是协调机构；三是（）A、计划机构B、服务机构C、行政机构D、决策机构
与社会性方式管理不同，群众文化的职能性方式管理有以下特点（）A、控他性B、控己性C、管理主客体的确定性D、管理标准的一致性E、管理主客体的不确定性
设备综合管理的特点：一是（）管理；二是全员参加管理；三是价值管理。A、实物B、经济C、全过程D、物质
