获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。
从经济学视角来看,维护一个已有的供应商比开发一个新供应商的交易成本要()。A、高B、一样C、低D、不一定
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发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的()。A、2倍B、3倍C、6倍D、9倍
保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要()。A、高得多B、高一些C、稍微低一点D、低得多
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍,所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。
在客户管理理论中,留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的()。A、1/3B、1/7C、1/5D、1/11
留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。