大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
企业的渠道现状、营销政策属于需要沟通的（）信息。A、宏观B、对手C、客户D、公司
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客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。A、多渠道客户服务B、多渠道客户沟通C、多渠道客户管理
通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）A、 关系营销B、 数据库营销C、 单向沟通D、 积极与客户对话，多层面的沟通
客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）A、电话营销B、客户维系C、营销渠道管理D、网络营销管理
在充分掌握了企业客户的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分（）之间的差别是“一对一营销”重要的工作内容。A、客户与渠道B、企业与企业C、客户与客户D、企业与客户
