培训需求的五个成因：环境变化；人员变化；工作变化；现状与愿望的差距；与同行间绩效的差距。
（ ）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A、绩效差距B、确认差距C、培训需求D、培训预测
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培训需求的成因具体概括为（）。A、环境变化B、人员变化与工作变化C、企业状况的变化D、现状与愿望的差距E、与同行间的绩效差距
企业对培训产生需求的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（）A、现状与愿望存在着差距B、同行之间存在着差距C、理想与愿望之间存在着差距D、现关与愿望或与同行之间存在着差距
员工个人绩效方面的差距是完全可以通过培训来弥补的，这也是我们培训需求分析中要进行员工（）分析的原因。A、知识差距B、技能差距C、个人绩效差距D、能力差距
培训需求的成因包括几个方面：（）。A、市场变化B、环境变化C、人员变化D、工作变化E、现状与愿望的差距
培训需求产生的三个原因：①由于工作变化②由于人员变化③（）A、由于部门变化B、由于绩效变化C、由于管理者变化D、由于薪酬变化
内部服务审计的主要目的是（）。A、检查服务与绩效的关系B、检查服务水平与成本间的关系C、检查企业服务现状与目标客户需求间的差距D、检查企业服务能力与市场需求的差距
