处理客户拒绝的正确步骤是以下哪组？（）
同意并中立化中的“同意”，请问同意的是（）A、事情本身B、顾客的心情C、顾客的说法D、顾客说的是对的
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以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。A、用开放式的问题明确客户异议B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题C、显示对客户问题的关注并积极相应D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个服务流程最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低。
怎样产生创业想法（）A、关注身边的问题并努力寻求解决方案，并使其商业化B、尝试在不熟悉的领域中寻求灵感C、多关注新闻洞察风向D、以上都是
在价格谈判中，处理客户抗拒不正确的做法是（）。A、认同客户观点B、明确抗拒所在C、同意并中立化D、提供解决方案
所有的抗拒处理都要有解决方案，而且不只一个解决方案。
抗拒处理中同意并中立化，就是同意客户的观点，理解客户的心情。
