微笑有一种无可抗拒的力量,即使面对无理取闹的客人,我们应始终用真诚、甜美的微笑面对。
航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。
点击查看答案
面对客人说话时应保持()米左右,面带微笑,目视客人眼鼻三角区,以示尊重,亲切有礼。A、1B、1.5C、2D、3
蒙娜丽莎的微笑被称为()。A、美丽的微笑B、神秘的微笑C、甜美的微笑
面对发怒的客户,服务人员的微笑能够平息客户的怒气,缓解客户的情绪。因此学会微笑、保持微笑是客户服务人员必修的课程。
下列对微笑服务的作用表述不当的一项?()A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则,被列入企业考核员工基本技能的标准C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑,或许会把一段刻骨铭心的仇恨D、微笑服务有益自身身心健康
以下属于会谈中正确的非言语行为的是()A、微笑示意B、始终直视对方C、语调平平D、面对面而坐
微笑是全世界最美的语言,微笑的作用有()A、微笑可以消除隔阂,获得对方好感B、微笑可以调节自己和对方的情绪C、微笑有益健康D、以上都包括